à partir de 580.00€
1 personne sur 25 est aveugle ou malvoyante :
ce site est accessible pour tous.
Mieux se connaître pour mieux communiquer
Durée : 7 heures
Réf : COM18
Le résultat permettra à l’équipe de “jouer” ensemble et avec leurs clients pour mieux communiquer et encore mieux
travailler ensemble. Ceci augmentera le bien être, l’engagement et la productivité du service.
Modalités et outils pédagogiques
MODALITÉS PÉDAGOGIQUES
- Exposé théorique et pratique par le formateur
- Échanges et analyses des expériences vécues par les participants avec les pistes de solutions
- Mises en situation pour une parfaite intégration de nos méthodes
OUTILS PÉDAGOGIQUES ET TECHNIQUES
- Locaux respectant les critères d’Etablissements recevant du Public (ERP) en terme de taille, disposition et équipement de la salle
- Paper board, vidéoprojecteur, prise de branchement pour matériel informatique (PC, enceintes, …)
- Remise d’un support pédagogique à la fin du stage
Programme
1. DÉFINIR LES MOTIVATIONS ET LES MOTEURS
Le modèle du DISC
Les moteurs de comportements associés
Atelier : Découverte interactive
2. IDENTIFIER LES MOTIVATIONS DE L’AUTRE
Derrière l’action : l’intention
Les bonnes questions
Atelier : Je découvre tes motivations
3. DÉFINIR LES COULEURS
Dominance, Influence, Stabilité et Conformité
Les caractéristiques essentielles par couleur
Atelier : Découverte par le jeu
4. IDENTIER LES COMPORTEMENTS ASSOCIÉS
Posture, Gestuelle, voix et mots
Identifier d’autres indices dans la vie courante
Atelier : Situations observées
Mieux se connaître pour mieux communiquer
à partir de
580.00€
HT /personne
Nombre maximum de participants
10
Formation accessible à toutes les personnes en situation de handicap.
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