Gérer son intelligence émotionnelle

MODALITÉS PÉDAGOGIQUES :
Exposé théorique et pratique par le formateur.
Échanges et analyses des expériences vécues par les participants avec les pistes de solutions.
Mises en situation pour une parfaite intégration de nos méthodes.
OUTILS PÉDAGOGIQUES ET TECHNIQUES :
Locaux respectant les critères d’Etablissements recevant du Public (ERP) en terme de taille, disposition et équipement de la salle.
Paper board, vidéoprojecteur, prise de branchement pour matériel informatique (PC, enceintes, …).
Remise d’un support pédagogique à la fin du stage.

1. Comprendre et maîtriser l’intelligence émotionnelle
Introduction à l’intelligence émotionnelle (IE)
Définition et importance de l’IE en entreprise
Les 5 composantes de l’IE : conscience de soi, maîtrise de soi, motivation, empathie, compétences sociales

Reconnaître et gérer ses émotions
Décoder ses propres émotions et celles des autres
Techniques de gestion des émotions : recentrage, prise de recul

2. Renforcer la communication émotionnellement intelligente
Développer l’empathie
Comprendre les besoins émotionnels de ses collègues
Techniques pour adopter une écoute active et bienveillante

Gérer les tensions et les conflits au travail
Identifier les déclencheurs émotionnels de ses collègues
Outils pour désamorcer les tensions de manière constructive

Favoriser une communication émotionnellement intelligente
Utiliser un langage positif et assertif
Renforcer la collaboration et l’engagement au sein des équipes

Plan d’action
Elaboration d’une feuille de route individuelle pour intégrer les compétences émotionnelles dans son quotidien
professionnel
Partage des bonnes pratiques et feedback collectif