Mieux se connaître pour mieux communiquer

Durée : 7 heures

Réf : COM18

Le résultat permettra à l’équipe de “jouer” ensemble et avec leurs clients pour mieux communiquer et encore mieux travailler ensemble. Ceci augmentera le bien être, l’engagement et la productivité du service.
Modalités et outils pédagogiques
MODALITÉS PÉDAGOGIQUES
  • Exposé théorique et pratique par le formateur
  • Échanges et analyses des expériences vécues par les participants avec les pistes de solutions
  • Mises en situation pour une parfaite intégration de nos méthodes
OUTILS PÉDAGOGIQUES ET TECHNIQUES
  • Locaux respectant les critères d’Etablissements recevant du Public (ERP) en terme de taille, disposition et équipement de la salle
  • Paper board, vidéoprojecteur, prise de branchement pour matériel informatique (PC, enceintes, …)
  • Remise d’un support pédagogique à la fin du stage
Programme
1. DÉFINIR LES MOTIVATIONS ET LES MOTEURS Le modèle du DISC Les moteurs de comportements associés Atelier : Découverte interactive 2. IDENTIFIER LES MOTIVATIONS DE L’AUTRE Derrière l’action : l’intention Les bonnes questions Atelier : Je découvre tes motivations 3. DÉFINIR LES COULEURS Dominance, Influence, Stabilité et Conformité Les caractéristiques essentielles par couleur Atelier : Découverte par le jeu 4. IDENTIER LES COMPORTEMENTS ASSOCIÉS Posture, Gestuelle, voix et mots Identifier d’autres indices dans la vie courante Atelier : Situations observées  

Mieux se connaître pour mieux communiquer

à partir de

580.00

HT /personne

Catégorie

Nombre maximum de participants

10

Formation accessible à toutes les personnes en situation de handicap. 

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Nombre maximum de participants : 10